МКУ «ЦБС Малгобекского муниципального района»

Республики Ингушетия

АНКЕТА

для опроса получателя услуг МКУ «Централизованная библиотечная система Малгобекского муниципального района»

Уважаемый пользователь сайта, МКУ «Централизованная библиотечная система Малгобекского муниципального района» проводит анкетирование с целью повышения качества оказанных Вам услуг сферы культуры, поэтому просим Вас ответить максимально подробно и откровенно на вопросы. Все ответы будут полностью анонимными, а итоги будут представлены в обобщенном виде, поэтому не нужно указывать Ваше имя.

Ваш пол

Ваш возраст

Кому оказывались (оказываются) услуги(а):

Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан (мамочки с колясками и т.д.)?

Считаете ли Вы условия оказания услуг в библиотеке доступными (в том числе для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг)?

В какой мере Вы удовлетворены условиями предоставления услуг библиотекой?

Уровень комфортности пребывания в библиотеке (помещение, внутреннее оформление, оборудование, наличие средств связи, мебель, чистота помещений и т.д.)

Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)

Транспортная и пешая доступность библиотеки

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемые библиотекой пользователям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

Время ожидания предоставления услуги

Удобство графика работы организации культуры

Простота/удобство электронного каталога

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотеки

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организацией культуры в целом

Наличие информации о новых изданиях

Столкнулись ли Вы с фактами некомпетентности работников библиотеки?

Столкнулись ли Вы с фактами нарушения графика работы библиотеки?

Приходилось ли Вам обращаться с жалобой/предложением по поводу оказания услуг библиотеки?

В случае, если вы обращались с жалобой/предложением по совершенствованию качества оказания услуг, изменилась ли ситуация?

Как часто Вы ходите в библиотеку?

765657