В этом году в государственных и муниципальных учреждениях культуры Республики Ингушетия проводится независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по общим критериям:
· открытость и доступность информации об организации культуры;
· комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
· время ожидания предоставления услуги;
· доброжелательность,вежливость,компетентность работников организации культуры;
· удовлетворенность качеством оказания услуг.
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы МКУ «ЦБС Малгобекского муниципального района». Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов ответов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
ФОРМА ОПРОСА:
Онлайн анкета размещена на главной странице сайта (баннер «Анкета оценки качества представляемых услуг»»
Лист — анкета оценки качества предоставляемых услуг (см. ниже) для передачи в библиотеку или отправки по e-mail: cbsmalg@mail.ru
Так же вы можете оставить отзыв или внести предложения по улучшению качества услуг, оставив комментарий в разделе «Обратная связь» (меню крайнее справа) сайта ЦБС.
ДОКУМЕНТЫ:
Лист-анкета оценки качества предоставляемых услуг.doc
- Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры.pdf
- Приложение к приказу Минтруда России от 23 мая 2018 г. № 317н.doc
- Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.Doc
- Приложение к приказу Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344н.doc Единый порядок расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.doc
РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ:
- Информация «О результатах независимой оценки качества учреждения культуры.2016 год».doc
- Отчет НOK 2019